电商平台客服

岗位职责：

1、根据业务规范对全平台音视图文内容进行审核、筛选及处理；

2、对平台内容进行监管处理和备案，维持网络秩序；

3、为用户提供平台业务咨询服务，保障产品活动顺利进行；

4、受理客户投诉，在授权范围内予以解决；

5、参与修订审核标准，优化审核流程与规范。

岗位要求：

1、大专以上学历，专业不限，有视频网站内容审核经验者优先；

2、熟悉互联网信息安全，有敏感的风险意识，针对突发热点话题具备一定的判断处理能力；

3、耐心、细致、踏实、严谨，具备高度的责任心和团队合作精神；

4、有一定沟通协调能力及组织领导力，能够承担一定的压力与挑战。

说明：上班时间遵从部门内部排班安排，能适应夜班。

岗位升值空间：组长、主管、平台运营专员、网络推广、音乐编辑…